Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundechef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og strategisk Kundechef, der kan styrke og udvikle vores kundeforhold. Som Kundechef vil du være ansvarlig for at opbygge langvarige relationer med vores vigtigste kunder, forstå deres behov og sikre, at vores løsninger matcher deres forventninger. Du vil arbejde tæt sammen med både salgs-, marketing- og produktteams for at sikre, at kundernes stemme bliver hørt internt, og at vi leverer den bedst mulige service og værdi. Din rolle er central i at skabe vækst gennem kundetilfredshed og loyalitet, og du vil have en direkte indflydelse på virksomhedens succes. Vi forventer, at du har stærke kommunikationsevner, evnen til at analysere kundedata og markedstendenser samt erfaring med at lede komplekse kundeprojekter. Du skal kunne navigere i et dynamisk miljø og tilpasse strategier efter kundernes skiftende behov. Hvis du brænder for at skabe stærke kunderelationer og bidrage til virksomhedens vækst, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Udvikle og vedligeholde stærke kunderelationer
- Identificere kundebehov og foreslå passende løsninger
- Samarbejde med interne teams for at sikre kundetilfredshed
- Udarbejde strategier for kundeengagement og fastholdelse
- Overvåge kundetilfredshed og reagere på feedback
- Analysere markedstendenser og konkurrentaktiviteter
- Planlægge og gennemføre kundepræsentationer og møder
- Rapportere om kundernes status og udvikling til ledelsen
- Håndtere komplekse kundeprojekter og forhandlinger
- Sikre opfyldelse af kundeaftaler og kontrakter
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundehåndtering eller account management
- Stærke kommunikations- og forhandlingsevner
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Analytiske evner til at forstå kundedata og markedstendenser
- Resultatorienteret med fokus på kundetilfredshed
- Gode organisatoriske evner og projektledelse
- Kendskab til CRM-systemer og salgsprocesser
- Uddannelse inden for salg, marketing eller lignende
- Flydende dansk i skrift og tale
- Erfaring med B2B-kunder er en fordel
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du beskrive en situation, hvor du har øget kundeloyaliteten?
- Hvordan prioriterer du dine kunder?
- Hvilke metoder bruger du til at forstå kundernes behov?
- Hvordan samarbejder du med interne teams for at løse kundernes udfordringer?
- Hvordan håndterer du konflikter i kundesamarbejdet?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld forhandling med en kunde?
- Hvordan følger du op på kundetilfredshed?
